特集 2023年5月1日

マックのモバイルオーダーで951km先に「あちらのお客様からです」をやる

マクドナルドには「モバイルオーダー」というシステムがある。

スマホアプリから店名と席を指定して注文すると、店員さんが席まで料理を持ってきてくれるのだ。なんとありがたいことだろう。

……待てよ。これ、遠くの店を指定して注文したら、「あちらのお客様からです」ができるんじゃないだろうか。

神奈川、大阪、長崎の3地点でやってみました。

1975年宮城県生まれ。元SEでフリーライターというインドア経歴だが、人前でしゃべる場面で緊張しない生態を持つ。主な賞罰はケータイ大喜利レジェンド。路線図が好き。(動画インタビュー)

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やりたいことの説明

「モバイルオーダーってなんなの?」という方のために、デモンストレーションからはじめよう。

ちょうど、同席してくれた編集部の古賀さんが「あんまりやったことない」とのことなので体験してもらった。

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アプリから注文しますよ。

「モバイルオーダー」は、マックの公式アプリから注文ができる仕組みだ。アプリから「受け取る店舗」や「注文するメニュー」を選ぶと、指定した店舗でビッグマックやらポテトやらを用意してくれる。

で、注文したものはカウンターで受け取れたり、駐車場で受け取れたりするのだけど、その中に「テーブルまでスタッフがお届け」というのがある。

テーブルに書いてある番号を入力すると、自分の席までクルーの方が運んできてくれるのだ。

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このテーブルは255番。この番号を入力し、決済して、しばらく待つと……。
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「来たんだけど」

そんなの面倒くさがらずにカウンターまで行きなさいよ、という声もあるだろうけど、「荷物を置いて席を離れたくない」「小さい子どもを連れてカウンターに並ぶのは大変」みたいなときに便利だったりするんですよね。

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「なるほどなるほど」

さて、このモバイルオーダー、最初の「受け取る店舗」を選ぶとき、特に場所の制限がない。日本全国どの店舗も指定できてしまう。

ということは……遠くの店舗にいる人に向けて、バーガーやポテトを注文することもできるんじゃないだろうか。

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概念図です。

そこで、全国に散らばるデイリーポータルZライターの力を借りた。大阪在住のスズキナオさんと、長崎在住の山本千尋さんだ。

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3人の位置関係はこう。

全員が同じ日の同じ時間に、それぞれの地域のマクドナルドにスタンバイ。モバイルオーダーで相手の地域の店を指定し、注文する。

距離を飛び越えた「あちらのお客様です」をやってみよう。

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1回目:井上(神奈川)→ナオ(大阪)

というわけで、ナオさんと山本さんには13時にマクドナルドに来てもらった。

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山本さんは長崎県佐世保市の佐世保相生町店から。座席は201番。
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ナオさんは大阪府都島区の都島駅前店から。席番号は201番で、偶然にも山本さんと同じ!
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そして井上は神奈川県川崎市の元住吉店から。席番号は255番。メンバーは全員チャットでやりとりしています。

井上 今日はよろしくお願いします!佐世保も大阪も晴れてますね~。

山本 めちゃくちゃ良い天気です。お客さんもそこそこ多くて、子どもがずっとじゃんけんポイポイで盛り上がってます。

ナオ 大阪もいい天気ですー。後ろからは賑やかな話し声「私コーヒー苦手やねん!おなかゆるなんねん!」とのこと。

井上 こちらは雨が降ったり晴れたりで変な天気です。店内は大人の1人客が多くて静かな感じですね。


遠く離れたマクドナルドの様子を聞くだけで、なんだか楽しい。今この瞬間に遠くで空が晴れているのが嬉しいな。

ではさっそく始めよう。最初はテストもかねて、井上(神奈川)からナオさん(大阪)に送ってみる。
 

井上 なにかご希望はありますか?

ナオ どうしよう。いやもう、ここはお任せでお願いします!

井上 お腹は空いてる感じですか?

ナオ 本当に自業自得とはこのことなんですが、少し二日酔い気味ではあります(笑)。でもいまマクドナルドにいたら食欲でてきました!なんでもこいです。炭酸飲みたいかもです。

井上 なるほどなるほど。では少々お待ちください……。

山本 すごい、マクドナルドヒアリング……!


うーん、何にしようかな……と、考えているそばで、長崎と大阪で会話が続く。
 

ナオ 今からどんな食べものが運ばれてくるかわからないなんて、海外とかでないとできなそうな体験。ドキドキです。

山本 未知の体験ですね。

ナオ はい!まさかこんな気持ちが近所で味わえるなんて。

山本 少々お待ちくださいね、の裏に小さなドラマが見える!


酔いを覚ますために突然ハッピーセットを送りつけて驚かせるという選択肢もあるけど、やっぱり最初なので無難にいこうかな……ということで決めました。

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てりやきバーガーとポテト、そしてスプライトにしよう。受取店舗に都島駅前店を指定して……

井上 注文しました!

山本 おお!

ナオ おお。いま下のフロアで作られてるわけですもんね。不思議。私なんか今、なにもしてないですからね。

井上 ははは。

ナオ ただ座ってるだけの人。

山本 同じくです。でもわくわくしてる。

井上 だまってても運ばれてきちゃう。王様だ。

ナオ はは。王様ですね。

山本 優雅な時間ですね。

ナオ こんな気持ちなのかー。


そんな王様気分を味わっていると、突然ナオさんから「やばし!」というメッセージが……!


ナオ 「201番のお客様―!」と。

山本 おっ。

井上 おお。

古賀 おおっ!

ナオ きましたよ!

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ナオさんから送られてきた写真。このラインナップはまさしく……!

ナオ ポテトと……てりやきバーガーと……スプライトだ!

井上 やった!!!

山本 やったーーっ!!

古賀 すげー。


神奈川から大阪にスプライトが届いた! 

仕組み上「可能だろう」とは思っていたけど、実際に届くと達成感がすごい。別にスプライトが空を飛んだわけでもないのに……!
 

ナオ 嬉しいです! まさになオーダー。

山本 染みる味!

井上 よかった!

古賀 こんな嬉しいスプライトない。

ナオ 甘露なり。

山本 二日酔いにはうれしい。

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送ったほうもめちゃくちゃ嬉しくて、ずっとニヤニヤしていた。

ナオ ポテトうま! いつもよりうまい気がする。

山本 最高ですね。ニヤニヤしてしまう。

ナオ 神奈川からはるばる。泣ける。

井上 嬉しいなぁ。

ナオ まさに、てりやきバーガー食べたいな!と思っていたところでした。いや、なんでも嬉しかったんですが。特に! 

山本 思いやりも感じますね!

ナオ はい!


こちらで頼んだものが、あちらに届く。ものすごく単純に考えれば、やってることはデリバリーだ。「頼んでもない出前を勝手に注文される」のと紙一重と言ったっていい。

でも、遠くの空の下で待つ人を想像してメニューを考えること、それが実際に届くこと、そして届いたのが伝わることが、最高にドキドキして嬉しい。なんだこれ、すごいぞ。

⏩ 続いては大阪から長崎へオーダー!

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