「なぜ?」を5回繰り返すことにより真の問題点を発見する、なぜなぜ分析と呼ばれる手法があります。
不良品が発生した →(なぜ?)→検査時に不具合を見落としていた →(なぜ?)→検査を目視で行っていた →(なぜ?)→みんな目視でやっているから →(なぜ?)→検査工程に機器を使った検査が含まれていなかった こういうやつです。
これで作業工程が改善すると言われていますが、やったことがないのでこの場で試してみたいと思います。
ちなみに今回「なぜ?」の対象になるのは、近況や好きな食べ物、中学校の頃得意だった科目など、どうでもいい話題ばかりです。
出演:ライター大北、編集部より石川、ほか |